※今回は、オンボーディングやアダプションに関するセッションはございません。
日時：2025年5月14日（水）19:30スタート（※途中退室可）場所：株式会社プレイド オフィス 住所：東京都中央区銀座6丁目10−1 GINZA SIX 10F参加費：無料持ち物：名刺2枚
「攻めのCSプロフェッショナルが語る！エクスパンション成功のスキル」と題し、CS・セールス経験を活かしてキャリアをさらに伸ばしたい方へ向けたイベントを開催します。本イベントでは、顧客との信頼関係を基盤に売上を最大化する「攻めのCS」に焦点を当て、「これからのCSに求められる要素」の核心に迫ります。求められるスキル、キャリア戦略を、事例とパネルディスカッションを通じて徹底解説。以下のような疑問にお答えします。
株式会社Exa Enterprise AIexaBase 生成AI事業開発部 部長
ビービット、Repro、コミューンにてカスタマーサクセスやコンサルティング事業の立ち上げに従事。現在は、2023年以降の生成AIの急速な普及を受けて立ち上げたグループ会社「Exa Enterprise AI」にてexaBase 生成AI事業の部長を務める。exaBase 生成AI事業は、立ち上げ約1年半でARR約14億円に達し、SaaS業界屈指のスピードで成長、業界シェアNo.1を獲得。好きな生成AIの使い方は音声入力で壁打ち。合唱が好きでエクサウィザーズ入社時にはAIで社歌(非公式)を作成。ストレングスファインダーは、個別化、最上志向、自我、達成欲、未来志向。
株式会社プレイドIndustry Customer Success Team Team Head
上智大学外国語学部卒。新卒で総合アパレル企業に入社し、販売員、店舗マネジメント、商品企画に従事。その後、ファーストリテーリンググループ傘下、株式会社ジーユーにて、生産企画領域に従事。ASEAN地域での生産戦略の立案、素材開発、コスト管理、現地工場のハンドリングなどを広く担当。プレイドへ参画後は、EC、コンテンツ系サービスなど、幅広い業界のカスタマーサクセスを担当。現在はエンタープライズを対象にした業界特化型カスタマーサクセス組織を統括している。
株式会社インストーラー 代表取締役 一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会 事務局
早稲田大学商学部卒。大手教育企業にて営業マネージャーを経験後、IT企業に創業期に参画。プロダクト開発担当役員として不動産領域を中心に10以上のWEBアプリケーション/業務システムの企画・開発・運用に携わる。
その後、スタートアップ向けフリーランスPMを経て、2019年に株式会社LayerXに参画。バックオフィス向けSaaS「バクラクシリーズ」のカスタマーサクセスの立ち上げから2年半責任者を務める。
その後は事業開発、プロダクトマネージャー、複数社のCS支援を経て、2025年に株式会社インストーラーとして独立。 現在は「成功法則をインストールする」をミッションに、ソフトウェアビジネスのカスタマーサクセス支援、非IT企業向けのDX支援を行う。
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