■2024年2月22日(木) 12:00-13:00 オンライン開催
コールセンターにおけるAI活用は、チャット導入や音声認識、顧客対応の自動化など、顧客満足度の向上を目指してDXを成し遂げる上で最注目のテーマと言えます。 ChatGPTを始めとする言語AIの活用シーンは、これから飛躍的に広がっていくでしょう。 本セミナーでは、コールセンターの課題ごとの生成AIの活用状況とグローバルの技術動向の解説、そしてエクサウィザーズが開発を進めるコールセンター向けAIの紹介などを通じて、お客様の心を動かすコールセンターDXを実現する生成AI活用の最前線をお届けします。
▼セミナー内でご紹介する内容
※内容は変更になる可能性がございます。
本セミナーにご参加いただき、終了後のアンケートにお答えいただいた皆様には、講演資料をプレゼントいたします。戦略立案や社内の情報共有に是非お役立てください。（本セミナーは無料です）
株式会社エクサウィザーズ産業イノベーション事業統括部坂 佳祐
株式会社エクサウィザーズAI新聞編集長湯川 鶴章
株式会社エクサウィザーズ産業イノベーション事業統括部
東京大学大学院卒業。日鉄ソリューションズ株式会社にて、プロジェクトマネージャとしてRFIDデバイスを用いた生産管理システムの開発に従事。その後、エムスリー株式会社にて、医療ビックデータのプロダクト開発を担当。エクサウィザーズ入社後は、セールス＆マーケティング領域のPdM兼BizDevとして、プロダクト開発を推進。
米カリフォルニア州立大学サンフランシスコ校経済学部卒業。サンフランシスコの地元紙記者を経て、時事通信社米国法人に入社。シリコンバレーの黎明期から米国のハイテク産業を中心に取材を続ける。通算２０年間の米国生活を終え２０００年５月に帰国。時事通信編集委員を経て２０１０年独立。2017年12月から現職。主な著書に『人工知能、ロボット、人の心。』（2015年）、『次世代マーケティングプラットフォーム』（2007年）、『ネットは新聞を殺すのか』（2003年）などがある。
